Política de devolução / Reembolso

DEVOLUÇÃO: DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO

     Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • De acordo com o artigo 49 do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDORA o prazo de troca ou desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento da mercadoria.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declaração de recusa, atrás da nota (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica).
  • Toda ocorrência que envolva devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe de TELEVENDAS do site. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).

 

DEVOLUÇÃO: OUTROS MOTIVOS

     Verifique a mercadoria no ato da entrega, caso perceba divergência:

  • Embalagem aberta, produto avariado, produto em desacordo com o pedido, pedimos que recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe de TELEVENDAS.

 

REEMBOLSO

     A EXTRA ALUMÍNIOS fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

  • Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
  • Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas a pouco, será enviada no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis uma ORDEM DE PAGAMENTO em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco BRADESCO, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
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